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關于進一步加強市民心聲在線回復工作的通知

發布時間:2013-11-25 00:00 來源:繁昌縣人民政府辦公室 閱讀次數: 字體:【  

繁政辦秘〔2011〕43號

各鎮人民政府,縣政府各部門、各直屬單位,駐繁各單位:

    為進一步推進市民心聲在線回復工作制度化、規范化,切實提高回復滿意率,現將有關事項通知如下:

    一、各鎮、各部門、各單位要高度重視市民心聲在線回復工作,將其作為聯系群眾、聽取民意、推進政務公開的一個重要渠道,切實擺在重要位置抓緊抓好。

    二、各鎮、各部門、各單位作為在線回復的承辦單位,要建立相關制度,完善工作機制,指定專人負責,每天登錄市民心聲網站,及時查看涉及本單位本部門職責范圍內的群眾投訴、意見和建議。要認真落實《關于進一步加強網友涉繁留言回復工作的通知》(繁政辦秘〔2010〕71號)文件精神,切實保障在線回復的及時性,增強回復內容的針對性,進一步提高網民的滿意率。

    三、對網民反映的問題,各承辦單位要在第一時間填寫《網友涉繁留言回復審批表》、擬定回復意見,經單位主要領導簽字并加蓋公章后,務必于3日內連同電子文檔一并報縣政府辦,經審批后以縣政府辦名義回復。對未及時報送的,下發《催辦通知單》,并予以通報。

    四、各承辦單位要本著實事求是、高度負責的態度,認真擬定回復意見,原則上應包括對反映問題的核實情況、處理情況、政策依據、在線回復部門聯系電話等?;貜蛢热菀龅角闆r確實、表述準確、條理清楚、字詞規范、標點正確,嚴禁敷衍塞責、含糊不清、千篇一律。

    五、縣信息辦要會同縣政府督辦室,加大對市民心聲在線回復辦理工作督查力度,對在線回復辦理情況實行不定期督查、逐月通報。對逾期回復及回復內容網民滿意率低的承辦單位,將在全縣范圍內予以通報批評。

               繁昌縣人民政府辦公室               2011年6月8日印發

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